Widerrufsrecht
Bei Backmischungen, dem Bag Charm und Gutscheinen kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die vollständige Belehrung und das Muster-Widerrufsformular findest du hier: https://www.sillermakronen.at/pages/widerrufsbelehrung
Kein Rücktrittsrecht besteht bei:
— frischen Macarons (10er Bunter Mix, 10er Saison Mix, Party Box 30er), weil sie mit 7 Tagen Haltbarkeit schnell verderbliche Ware sind (§ 18 Abs 1 Z 4 FAGG)
— personalisierten Macarons, weil sie eigens für dich gefertigt werden (§ 18 Abs 1 Z 3 FAGG)
— Backkursen, weil sie zu einem fixen Termin stattfinden (§ 18 Abs 1 Z 10 FAGG)
So widerrufst du
Schreib uns eine E-Mail an office@sillermakronen.at oder einen Brief an Sillermakronen Mag. (FH) Michaela Radax, Dreiständegasse 2, 1230 Wien. Es genügt jede eindeutige Erklärung — du musst kein bestimmtes Formular verwenden und dich vorher nicht anmelden. Wenn du magst, kannst du unser Muster-Widerrufsformular nutzen.
Rücksendung
Schick die Ware innerhalb von 14 Tagen ab deiner Widerrufserklärung an Sillermakronen Mag. (FH) Michaela Radax, Dreiständegasse 2, 1230 Wien. Die Kosten der Rücksendung trägst du.
Rückzahlung
Wir zahlen dir alles zurück, was du bezahlt hast — inklusive der Lieferkosten in Höhe unserer günstigsten Standardlieferung — spätestens 14 Tage nachdem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir verwenden dafür dasselbe Zahlungsmittel wie bei deiner Bestellung. Bis die Ware bei uns eingelangt ist oder du uns den Versand nachgewiesen hast, dürfen wir die Rückzahlung zurückhalten.
Etwas ist schiefgegangen?
Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt, etwas fehlt oder du das falsche Produkt bekommen hast, meld dich bitte gleich unter office@sillermakronen.at. Das ist unabhängig vom Rücktrittsrecht — deine Gewährleistungsansprüche bleiben davon unberührt.
Gesetzliche Widerrufsbelehrung
Lieferung in einer Sendung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Sillermakronen Mag. (FH) Michaela Radax
Dreiständegasse 2, 1230 Wien, Österreich
Telefon: 01 8862696
E-Mail: office@sillermakronen.at
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns
Sillermakronen Mag. (FH) Michaela Radax
Dreiständegasse 2, 1230 Wien, Österreich
zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Lieferung mehrerer Waren in mehreren Teilsendungen
Für Bestellungen, die in mehreren Sendungen geliefert werden, gilt die vorstehende Belehrung mit der Maßgabe, dass die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag beträgt, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An
Sillermakronen Mag. (FH) Michaela Radax
Dreiständegasse 2, 1230 Wien, Österreich
E-Mail: office@sillermakronen.at
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*) / erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(